Ngày 20/12/2008, Hội đồng nhân dân tỉnh đã ban hành Nghị quyết số 254/2008/NQ-HĐND về chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa; ngày 13/12/2013 ban hành Nghị quyết số 118/2013/NQ-HĐND về mức phụ cấp cho cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; ngày 04/8/2016 ban hành Nghị quyết số 22/2016/NQ-HĐND về mức hỗ trợ cho cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông.
Tuy nhiên, ngày 10/5/2019, Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hành Thông tư số 26/2019/TT-BTC hướng dẫn việc lập dự toán, quản lý, sử dụng và quyết toán kinh phí bảo đảm công tác cải cách hành chính nhà nước quy định: “Chế độ bồi dưỡng đối với cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại các cơ quan, đơn vị quy định tại Thông tư này thực hiện đến hết năm 2020. Từ năm 2021 trở đi thực hiện theo quy định chung về chế độ tiền lương theo Nghị quyết số 27-NQ/TW ngày 21 tháng 5 năm 2018 của Hội nghị lần thứ bảy Ban Chấp hành Trung ương khóa XII về cải cách chính sách tiền lương đối với cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang và người lao động trong doanh nghiệp”. Vì vậy, ngày 13/8/2021 Hội đồng nhân dân tỉnh đã ban hành Nghị quyết số 07/2021/NQ-HĐND bãi bỏ các nghị quyết của Hội đồng nhân dân tỉnh Nghệ An trong đó có Nghị quyết số 22/2016/NQ-HĐND về mức hỗ trợ cho cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông. Theo đó, từ ngày 23 tháng 8 năm 2021, cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp tỉnh Nghệ An không được hưởng chế độ hỗ trợ nào từ ngân sách nhà nước.
Ngày 09/6/2022, Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hành Thông tư số 33/2022/TT-BTC sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 26/2019/TT-BTC cho phép tiếp tục thực hiện: “Chế độ bồi dưỡng ngoài lương đối với cán bộ, công chức, viên chức và người lao động quy định tại Thông tư này được áp dụng cho đến khi thực hiện chế độ tiền lương mới đối với cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang do Chính phủ ban hành để triển khai Nghị quyết số 27-NQ/TW ngày 21/5/2018 của Hội nghị lần thứ bảy Ban Chấp hành Trung ương khóa XII về cải cách chính sách tiền lương đối với cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang và người lao động trong doanh nghiệp”. Bên cạnh đó, hiện nay khối lượng hồ sơ thủ tục ngày càng tăng cao đã tạo áp lực lớn cho người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; Bộ phận Một cửa các cấp. Bộ phận này thường xuyên làm thêm giờ để phục vụ tổ chức, cá nhân, nhất là lĩnh vực tư pháp, đất đai, đầu tư, xây dựng, chính sách, giao thông vận tải,... Để khuyến khích, động viên tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp; ngày 07 tháng 7 năm 2023, Hội đồng nhân dân tỉnh đã ban hành Nghị quyết số 05/2023/NQ-HĐND quy định về chính sách hỗ trợ đối với cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Theo đó, cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa cấp tỉnh hưởng mức hỗ trợ hàng tháng là 2.000.000 đồng/vị trí/tháng; bộ phận Một cửa cấp huyện là 1.200.000 đồng/vị trí/tháng; bộ phận Một cửa cấp xã là 700.000 đồng/vị trí/tháng. Bộ phận Một cửa các cấp được hỗ trợ kinh phí may đồng phục 3.000.000 đồng/vị trí/năm.
Nghị quyết số 05/2023/NQ-HĐND của Hội đồng nhân dân tỉnh có hiệu lực từ ngày 01 tháng 8 năm 2023 một lần nữa tiếp thêm động lực cho các cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Nghệ An để nâng cao chất lượng phục vụ, tăng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh cải cách hành chính của tỉnh nhà.
