Theo quy định của Luật Hộ tịch năm 2014, sau khi nhận đủ giấy tờ và xét thấy hai bên nam, nữ có đủ điều kiện kết hôn, công chức tư pháp - hộ tịch ghi việc kết hôn vào Sổ hộ tịch; hai bên cùng ký vào Sổ hộ tịch và Giấy chứng nhận kết hôn, sau đó Chủ tịch UBND cấp xã trao Giấy chứng nhận kết hôn cho hai bên. Trường hợp cần xác minh điều kiện kết hôn, thời hạn giải quyết không quá 5 ngày làm việc.

Sở Tư pháp cũng dẫn quy trình thủ tục hành chính trong lĩnh vực hộ tịch, theo đó sau khi tiếp nhận, kiểm tra, xác minh hồ sơ và xác định hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, công chức cập nhật thông tin đăng ký kết hôn trên hệ thống, in Giấy chứng nhận kết hôn, trình lãnh đạo ký và chuyển kết quả đến Trung tâm Hành chính công để trả cho người dân. Hai bên nam, nữ phải có mặt để ký vào Sổ đăng ký kết hôn và Giấy chứng nhận kết hôn.

Vướng mắc nảy sinh khi hồ sơ trực tuyến đã được UBND xã giải quyết, Giấy chứng nhận kết hôn đã được ký và hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch đã ghi nhận hoàn thành, nhưng hai bên nam, nữ lại không đến Trung tâm Hành chính công để ký, nhận kết quả. Trong khi đó, pháp luật hộ tịch hiện hành có quy định về thời hạn yêu cầu các bên đến ký, nhưng chưa có quy định cụ thể về cách xử lý trường hợp không đến nhận sau khi kết quả đã được ký.

Sở Tư pháp cho biết UBND tỉnh Nghệ An đã tổng hợp khó khăn, vướng mắc và có Báo cáo số 792/BC-UBND ngày 24/8/2026 kiến nghị Bộ Tư pháp hướng dẫn cụ thể.

Đáng chú ý, Bộ Tư pháp đang xây dựng và lấy ý kiến đối với dự thảo nghị định quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Hộ tịch năm 2026. Theo nội dung dự thảo được Sở Tư pháp thông tin, trường hợp một hoặc hai bên không thể có mặt để nhận Giấy chứng nhận kết hôn theo thông báo thì phải có văn bản hoặc thư điện tử đề nghị gia hạn thời gian nhận, nhưng không quá thời hạn được dự thảo quy định.

Nếu hết thời hạn mà các bên vẫn không đến nhận, người thực hiện công tác hộ tịch sẽ báo cáo Chủ tịch UBND cấp xã để hủy ghi chú trên hệ thống, hủy Giấy chứng nhận kết hôn đã ký; nếu sau đó hai bên vẫn muốn kết hôn thì phải thực hiện lại thủ tục từ đầu.

Việc bổ sung quy định này, nếu được ban hành, sẽ tạo cơ sở pháp lý rõ ràng cho cơ quan hộ tịch xử lý những hồ sơ “đã hoàn thành trên hệ thống nhưng chưa hoàn tất trên thực tế”, đồng thời khắc phục tình trạng cán bộ không có căn cứ để kết thúc hoặc hủy hồ sơ như cử tri phản ánh.