Tham gia Đoàn giám sát có ông Trương Văn Hải, Phó Trưởng Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã; ông Phan Xuân Chín, Phó Trưởng Ban Kinh tế - Ngân sách HĐND xã; ông Nguyễn Xuân Tân, Phó Chánh Văn phòng HĐND - UBND xã; bà Thái Thị Hiền, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ xã, Ủy viên Ban Văn hóa - Xã hội HĐND xã; ông Võ Duy Dũng, Phó Hiệu trưởng Trường THCS Tân Phú, Ủy viên Ban Văn hóa - Xã hội HĐND xã; ông Ngân Thanh Hiệp, chuyên viên Văn phòng phụ trách công nghệ thông tin của HĐND - UBND xã.
Tại buổi giám sát, Đoàn kiểm tra, đối chiếu việc tiếp nhận, số hóa thành phần hồ sơ; cập nhật, quản lý tài liệu điện tử trên hệ thống; số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính; ký số, lưu trữ kết quả điện tử; khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã số hóa; công tác thống kê, báo cáo và đối chiếu hồ sơ giấy với hồ sơ điện tử; đồng thời, đánh giá điều kiện về nhân lực, cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ số hóa; đồng thời kiểm tra công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và nhận kết quả điện tử.
Qua kiểm tra hồ sơ, báo cáo và thực tế tại Trung tâm, Đoàn giám sát ghi nhận UBND xã đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công duy trì việc tiếp nhận, giải quyết và cập nhật hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt 99,7%, cho thấy công tác số hóa ngay từ khâu tiếp nhận cơ bản được thực hiện thường xuyên.
Đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đã thực hiện số hóa 5.944/6.339 hồ sơ, đạt 93,8% theo số liệu báo cáo. Việc khai thác, tái sử dụng thông tin, dữ liệu bước đầu được quan tâm, góp phần giảm giấy tờ, thời gian và tạo thuận lợi hơn cho người dân, tổ chức. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến được triển khai tương đối thường xuyên. Trung tâm cơ bản bảo đảm nhân lực, trang thiết bị và hạ tầng phục vụ công tác số hóa.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Đoàn giám sát cũng chỉ ra một số tồn tại cần tập trung khắc phục. Theo số liệu báo cáo, vẫn còn 17 hồ sơ chưa được số hóa hoặc số hóa chưa đầy đủ; 395 hồ sơ chưa được số hóa kết quả, khiến tỷ lệ số hóa kết quả mới đạt 93,8%. Việc số hóa kết quả chưa đồng đều giữa các lĩnh vực; trong đó, một số thủ tục thuộc lĩnh vực đất đai có thời điểm tỷ lệ số hóa còn thấp. Việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu chưa đồng đều; một số dữ liệu lịch sử chưa được số hóa đầy đủ; việc kết nối, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống còn hạn chế. Bên cạnh đó, một số thiết bị phục vụ số hóa đã sử dụng trong thời gian dài; chất lượng quét và thiết bị in ấn có thời điểm chưa đáp ứng tốt yêu cầu. Một bộ phận người dân còn hạn chế về kỹ năng số nên nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm vẫn còn cao…
Qua cuộc giám sát, Đoàn đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục rà soát, khắc phục những tồn tại; phấn đấu nâng tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính lên mức cao hơn, bảo đảm đầy đủ, chính xác, kịp thời. Đồng thời, tăng cường khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã số hóa; quan tâm số hóa dữ liệu lịch sử; nâng cao hiệu quả kết nối, đồng bộ dữ liệu; rà soát, nâng cấp trang thiết bị phục vụ số hóa và tiếp tục hỗ trợ người dân, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng số, trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn xã Tân Phú./.
