Cùng đi có các đồng chí: Chu Đức Thái - Ủy viên Thường trực, Trưởng Ban Văn hóa – Xã hội HĐND tỉnh; Lục Thị Liên - Phó Trưởng Ban Văn hóa – Xã hội và đại diện lãnh đạo Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh.
Đây là hoạt động quan trọng nhằm chuẩn bị cho phiên chất vấn về công tác chuyển đổi số tại Kỳ họp thứ 35, HĐND tỉnh sắp tới. Qua khảo sát, Đoàn tập trung đánh giá sâu sát thực trạng, nhận diện những "điểm nghẽn" cần khơi thông để thúc đẩy chuyển đổi số thực chất, hiệu quả hơn.
Hạ tầng mạng tốt, thiết bị đầu cuối "lạc hậu"
Báo cáo với đoàn khảo sát, đại diện VNPT Nghệ An và Sở KH&CN đều khẳng định hạ tầng viễn thông, đường truyền số liệu chuyên dùng của tỉnh cơ bản đã đáp ứng yêu cầu, với mạng 4G phủ sóng gần 100% dân số. Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất hiện nay nằm ở "khúc cuối" – tức hạ tầng CNTT tại cấp xã.
Ông Đinh Nho Thuần, Phó Giám đốc VNPT Nghệ An chỉ rõ thực tế: Khi nhà cung cấp đưa đường truyền tốt về xã, thì hạ tầng mạng LAN lại không đồng bộ và thiết bị đầu cuối quá cũ kỹ. "Qua rà soát, có khoảng 1.000 thiết bị máy tính tại các xã không đủ cấu hình để vận hành các phần mềm dùng chung ngày càng nặng".
Đồng quan điểm, Giám đốc Sở KH&CN Nguyễn Quý Linh cho biết, hiện chỉ có khoảng 40/130 hệ thống tại các xã đảm bảo tiêu chuẩn thiết bị. Nhiều máy tính tại bộ phận một cửa đã sử dụng trên 10 năm, cấu hình thấp, dẫn đến tình trạng xử lý hồ sơ trực tuyến bị nghẽn, không đồng bộ.
Nhân lực số: Thiếu cán bộ chuyên trách, chủ yếu là kiêm nhiệm
Bên cạnh câu chuyện thiết bị, "con người" là vấn đề nóng được đoàn khảo sát đặc biệt quan tâm. Dù tỉnh đã hoàn thành mục tiêu 100% cán bộ được đào tạo, bồi dưỡng, nhưng năng lực chuyên sâu để đáp ứng yêu cầu công việc vẫn chưa đồng đều
Tại buổi làm việc, thực trạng "vừa thừa vừa thiếu" đã được mổ xẻ. Cán bộ phụ trách CNTT tại các xã hiện nay chủ yếu là kiêm nhiệm, trình độ không đồng đều. Một vấn đề khác được Đoàn khảo sát đặt ra là sự an toàn thông tin. Việc sử dụng máy tính dùng chung, ý thức bảo mật chưa cao tại cấp xã đang tiềm ẩn nhiều nguy cơ.
Cơ sở dữ liệu vẫn còn thiếu thống nhất
Về dữ liệu dùng chung – "trái tim" của chuyển đổi số, đoàn khảo sát ghi nhận nhiều bất cập trong sự liên thông. Hiện nay, các ngành vẫn đang sử dụng nhiều phần mềm khác nhau, dữ liệu bị cát cứ, chưa đổ về "kho" dùng chung của tỉnh.
Ông Chu Đức Thái, Trưởng Ban Văn hóa – Xã hội HĐND tỉnh nêu thực tế: Tại Trung tâm hành chính công, dù tỷ lệ hồ sơ trực tuyến báo cáo đạt trên 90%, nhưng vẫn có thực tế cán bộ làm thay người dân.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Nguyễn Như Khôi ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của ngành KH&CN cùng các doanh nghiệp viễn thông trong việc cải thiện chỉ số DTI của tỉnh, đưa Nghệ An đứng vị trí 27 toàn quốc năm 2024. Để chuẩn bị tốt cho phiên chất vấn tại Kỳ họp thứ 35, đồng chí đề nghị Sở KH&CN và các đơn vị liên quan xây dựng báo cáo trung thực, phản ánh đúng thực trạng, nhất là các hạn chế còn tồn tại. Trong đó, cần tập trung tham mưu giải pháp xử lý dứt điểm tình trạng thiết bị đầu cuối lạc hậu tại cấp xã nhằm bảo đảm đường truyền phục vụ giao ban trực tuyến ổn định; đồng thời đổi mới cách thức hỗ trợ cán bộ cơ sở theo hướng “cầm tay chỉ việc”, giúp nâng cao hiệu quả thực hiện dịch vụ công cho cả cán bộ và người dân. Bên cạnh đó, phải làm rõ phương án tích hợp, chia sẻ dữ liệu giữa các sở, ngành để khắc phục tình trạng cát cứ thông tin và giảm áp lực báo cáo cho cấp cơ sở.
"Hy vọng sau phiên chất vấn, từ năm 2026, những điểm nghẽn về thiết bị và nhân lực tại cơ sở sẽ được khắc phục triệt để, đưa chuyển đổi số đạt hiệu quả cao, phục vụ người dân tốt hơn", Phó Chủ tịch HĐND tỉnh nhấn mạnh.
