Đoàn khảo sát do ông Trần Nhật Minh, đại biểu Quốc hội chuyên trách Đoàn ĐBQH tỉnh Nghệ An chủ trì. Tham gia Đoàn có các đại biểu Quốc hội; đại diện Thường trực HĐND tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh và Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh. Về phía các địa phương, làm việc với Đoàn có lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBND và các cơ quan, đơn vị liên quan.
Tại các buổi làm việc, Đoàn khảo sát tập trung trao đổi, làm rõ công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, kiến nghị; tình hình, quá trình xử lý các vụ việc liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, hạ tầng và một số kiến nghị khác của công dân; đồng thời làm rõ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn, nhất là trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư tại cơ sở…
Qua khảo sát, Đoàn ghi nhận những kết quả các địa phương đã đạt được trong công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại và giải quyết đơn thư, kiến nghị; đồng thời chia sẻ với những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nhất là đối với các nội dung liên quan đến quản lý đất đai, bồi thường, hỗ trợ và giải quyết các vụ việc kéo dài.
Đoàn khảo sát đề nghị các địa phương tiếp tục rà soát, hoàn thiện hồ sơ, báo cáo đối với từng vụ việc; làm rõ quá trình giải quyết, căn cứ pháp lý, những nội dung còn vướng mắc và thẩm quyền xử lý. Đối với những nội dung thuộc thẩm quyền, cần tập trung giải quyết theo đúng quy định; đối với những vấn đề vượt thẩm quyền, cần xác định rõ cơ quan có thẩm quyền và nội dung kiến nghị cụ thể để có cơ sở xem xét, giải quyết.
Đoàn khảo sát cũng đề nghị các địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết kiến nghị ngay từ cơ sở; chủ động rà soát, phân loại, theo dõi tiến độ giải quyết, nhất là đối với những vụ việc còn tồn đọng, kéo dài, qua đó góp phần hạn chế phát sinh khiếu nại, kiến nghị và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân.
