Trước buổi làm việc với huyện, đoàn khảo sát đã kiểm tra thực tế tại Bộ phận Một cửa thị trấn Cầu Giát. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Cầu Giát được đầu tư xây dựng từ năm 2011 với tổng mức đầu tư xây dựng trên 400 triệu đồng. Tuy nhiên cùng với sự phát triển chung của xã hội cũng như việc thực hiện các văn bản của cấp trên, cần từng bước áp dụng công nghệ, khoa học điện tử hóa, số hóa vào làm việc của cán bộ, công chức nên nhìn chung chất lượng nhân lực và cơ sở vật chất, kỹ thuật chưa đảm bảo theo đúng quy định. Khối lượng công việc xử lý giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa rất nhiều và vất vả, áp lực, nhưng hàng năm các cấp cũng chưa phân bổ được nguồn kinh phí hỗ trợ dành riêng cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa…
Tại buổi làm việc, lãnh đạo thị trấn Cầu Giát đã đề xuất HĐND tỉnh nghiên cứu có nghị quyết về cơ chế phụ cấp và trang phục cho cán bộ làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã, thị trấn; có cơ chế, chính sách hỗ trợ máy móc, trang thiết bị, lắp đặt kết nối để thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa; đề nghị cấp trên thường xuyên mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho cán bộ, công chức cấp xã, thị trấn.
Làm việc tại UBND huyện Quỳnh Lưu, đoàn khảo sát của Ban Pháp chế HĐND tỉnh nghe đại diện đơn vị báo cáo tình hình thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn huyện. Hiện nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa UBND huyện Quỳnh Lưu gồm có 9 người. Về cơ sở vật chất, trang thiết bị được trang bị đầy đủ. Trong năm 2022, tại Bộ phận Một cửa huyện tiếp nhận 23.941 hồ sơ, đã giải quyết 23.437 hồ sơ, chuyển sang năm 2023 là 504 hồ sơ. Trong 5 tháng đầu năm 2023 Bộ phận Một cửa huyện tiếp nhận 8.552 hồ sơ, đã giải quyết 7.734 hồ sơ, đang xử lí 818 hồ sơ. Nhìn chung, công tác giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa huyện Quỳnh Lưu được thực hiện khá tốt, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt cao; việc niêm yết công khai danh mục TTHC được thực hiện đầy đủ theo quy định kể cả phí, lệ phí và thời gian giải quyết công việc.
Thảo luận tại buổi làm việc, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa UBND huyện có ý kiến cho rằng: Quỳnh Lưu là huyện có địa bàn rộng, dân số đông, công việc của đội ngũ trực tại Bộ phận Một cửa rất áp lực, tất cả các ngày trong tuần các công chức các lĩnh vực Tư pháp, Địa chính, Văn phòng, Chính sách đều phải trực tại Bộ phận Một cửa để giải quyết TTHC cho người dân. Do đó, đội ngũ Bộ phận Một cửa phải làm ngoài giờ thường xuyênđể xử lý việc chuyên môn nhưng không có chế độ phụ cấp. Vì vậy mong muốn HĐND tỉnh sớm ban hành quy định cơ chế, chính sách hỗ trợ để cán bộ, công chức, người lao động làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp yên tâm công tác.
Phát biểu kết luận tại buổi khảo sát, đồng chí Phạm Thành Chung – Trưởng Ban Pháp chế HĐND tỉnh, Trưởng đoàn khảo sát đánh giá cao kết quả cũng như chất lượng giải quyết TTHC của huyện Quỳnh Lưu, đồng thời đề nghị huyện cần phát huy tốt những kết quả đạt được; đẩy mạnh công tác phối hợp giữa các bộ phận, các ngành liên quan trong giải quyết TTHC; có giải pháp khắc phục kịp thời việc giải quyết hồ sơ trễ hạn; thường xuyên rà soát và đề xuất thay đổi, điều chỉnh các TTHC còn rờm rà, không phù hợp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đến làm việc được thuận tiện và nhanh gọn. Đối với các nội dung kiến nghị tại các buổi làm việc, đồng chí Trưởng Ban Pháp chế HĐND tỉnh cũng ghi nhận và tiếp thu để đề xuất HĐND tỉnh sớm ban hành Quy định cơ chế, chính sách hỗ trợ cán bộ, công chức, người lao động làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp.
